家政人员须具备的日常礼仪~家政人员需要掌握的安全事项

家政人员须具备的日常礼仪 一、仪容仪表　　1、讲究个人卫生，勤洗澡勤换衣，着装整洁大方，宽松休闲，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装；上班前不吃大蒜、韭菜等有刺激性气味的食物。　　2、佩戴饰物要适当、简洁，妆容自然、淡雅，不能浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油，长发要扎起或盘起，便于工作。　　二、行为礼仪　　1、言谈举止大方得体，与雇主交流时要正视对方，面带微笑。　　2、进出房门要先打招呼，以示礼貌和尊重。　　3、讲普通话，文明用语，杜绝不礼貌的语言和行为。　　4、陌生人来访时，先与客户亲自核实身份才开门；不能私自带任何人到客户家。　　5、不参与客户家的私事、纠纷，保护客户家的隐私，有客人来访，主动招呼、适当回避。　　6、不提从前客户家的好与坏，以及自己过去的优秀和辉煌，人前人后行为一致。　　7、递送剪刀、铅笔等带尖的物品时，应把尖头的一面朝向自己，接受别人的物品要双手承接。　　8、整理物品时，要把用过的工具、家具放归原处，不得擅自动用与工作无关的其他东西，客户遗留在洗手间或掉在空隙里的首饰可以清洁好放到客户梳妆台上并告知客户。　　9、购买要记账，不许虚报、谎报。　　10、雇主家有婴幼儿，一定加强孩子的安全防范意识，家中一切可能伤害到孩子的用品慎重使用和管理，带孩子外出时，要特别注意交通安全等。　　三、婉辞礼仪　　1、请假或辞工要提前一周与客户和公司商议；辞工和请假的原因要实话实说，突发事件要先和雇主联系、沟通，不能不辞而别。　　2、处理好与客户家人之间的关系，不能与客户发生冲突，无法满足雇主要求时，表达要委婉，注意谈话技巧，还。家政人员需要掌握的安全事项 一、父母应交代保姆的安全事项 1．宝宝的基本情况 保姆要带宝宝，必须事先对宝宝有个基本的了解。这时候父母们可要注意了，尽量把宝宝的各种情况说得详细一些，如宝宝的性格特点、喜好、作息规律、过敏反应，是否有疾病，什么时候吃什么药，东西放在哪里等等，并且亲自带领保姆熟悉一段时间，确保保姆能够正确、安全地照顾宝宝再交给保姆。 2．家庭安全知识 首先应该让保姆熟悉家里的情况，告知保姆家里的钥匙放在哪里，反锁房门的时候怎么打开；安全通道在哪里，遇到紧急情况怎么跑到逃生通道；医药箱在哪里，宝宝不小心受伤了怎么处理；消防设备放在哪里，怎么使用灭火器；微波炉、天然气灶、洗衣机、太阳能热水器的使用方法，怎么才能保证安全，等等。同时，也要告知保姆父母和亲友的电话号码、自己的公司地址，如果遇见宝宝生病等特殊紧急情况，一定要给父母打电话。 3．生活细节 宝宝的抵抗力比成人弱很多，在小事上需要特别注意才能保证宝宝安全舒适。在喂奶前应先在手上试下水温，确保水温不会烫着宝宝；有的保姆一手抱着宝宝一手拿奶瓶腾不出手，于是常常自己喝一口试试水温，提醒保姆千万不要这样，这样容易把细菌带给宝宝；洗宝宝的衣服应该与大人的分开，不要图方便；不要带宝宝在水源、楼梯、火炉、电源插座旁玩耍，不玩硬币、塑料袋等物品，不吃宝宝咬不动的坚果等。 4．自己的生活特点 雇主应该把自己的某些习性也告诉保姆，让保姆知道有些事情需要特殊处理。比如自己不喜欢某些人串门，要告诉保姆拒绝；不希望保姆带宝宝串门，要明确说清楚；不喜欢接听某些电话，要告知保姆应对方式等。 二、提醒保姆应教育宝宝的安全事项 1．教育宝宝注意饮食安全 宝宝小的时候分不清什么能吃不能吃，遇见东西都往嘴里塞，雇主就要提醒下保姆，让她在平时的生活中时刻教导宝宝：什么能吃什么不能吃，吃东西的时候不要玩、笑、哭，不要把小零食放在嘴里玩，不要把小东西塞到鼻子里，不要从地下捡东西吃，不要接受陌生人的东西等等。 2．教育宝宝行走安全 提醒保姆走在路上，随时给宝宝讲下交通知识：过马路要走斑马线，绿灯才能行走，行人靠右行驶，不要边走边玩等。 3．教育宝宝玩耍安全 提醒保姆在带着宝宝玩耍时，明确禁止宝宝玩耍的一些事项，比如说玩水、玩火、玩烟花爆竹、玩小刀、玩有毒品等，尤其。